Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Kapex Finance SL (en adelante, "Kapex") trata los datos personales de quienes utilizan el sitio web www.kapexrealestate.com, el simulador de hipoteca Kai y el portal del cliente. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Kapex Finance SL · NIF B23838741
• Domicilio social: C/ Antonio Calvo 11, 6ºB, 28027 Madrid
• Oficinas y dirección de contacto: Avda. de América 62, 4ºA, 28028 Madrid
• Contacto general: contacto@kapexrealestate.com
• Reclamaciones y ejercicio de derechos: reclamaciones@kapexrealestate.com
• Actividad regulada: Intermediario de Crédito Inmobiliario inscrito con el número E501 en el Registro del Banco de España.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas o que se generan al usar nuestros servicios:

a) Formularios de contacto y reserva de cita

Nombre, teléfono, email y el contenido de tu consulta.

b) Simulador de hipoteca (Kai)

Para calcular tu viabilidad respondes a preguntas económicas: precio de la vivienda, ahorro, comunidad autónoma, edad, situación laboral, tipo de contrato, antigüedad, ingresos y cuotas que pagas al mes. Estas respuestas se guardan asociadas a un identificador de sesión (una cookie técnica) y no te identifican por sí solas: el simulador no pide tu nombre, teléfono ni email.

Al final del simulador puedes, si quieres, dejar tu nombre, teléfono y email para que un asesor te llame. Solo en ese caso tus respuestas quedan vinculadas a una persona identificada.

c) Cuenta y portal del cliente

Si creas una cuenta: email, contraseña (cifrada), nombre y teléfono; los datos de tu operación (titulares, situación laboral e ingresos, deudas, vivienda, datos bancarios); la documentación que subes (DNI/NIE, vida laboral, nóminas, IRPF, extractos, documentación de la vivienda…); el contrato de encargo y su firma; y las notas de revisión de tu asesor.

d) Colaboradores y referidos

Si llegas a través del enlace de un colaborador, registramos su código para atribuirle la operación. Ese registro se mantiene aunque después llegues por otro enlace: el primer colaborador es el que consta.

e) Datos técnicos

Dirección IP, navegador y fecha en los momentos en que aceptas condiciones o consentimientos, como prueba de esa aceptación, y para la seguridad del servicio (límites de uso, prevención de abusos).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Calcular tu viabilidad en el simulador. Base legal: prestación del servicio que solicitas (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD). Con datos que no te identifican.
• Llamarte o escribirte cuando nos lo pides (teléfono, WhatsApp o email) para comentar tu simulación y asesorarte. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a) y las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b).
• Gestionar tu cuenta y tu operación hipotecaria: revisar tu expediente y documentación, calcular honorarios, formalizar el contrato de encargo, presentar y negociar tu operación con las entidades financieras y hacer el seguimiento hasta la firma. Base legal: ejecución del contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c), en particular la Ley 5/2019 de contratos de crédito inmobiliario y la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
• Atribuir tu operación al colaborador que te ha referido y gestionar su comisión. Base legal: interés legítimo en gestionar nuestra red de colaboradores (art. 6.1.f); el colaborador no accede a tu expediente.
• Enviarte información comercial sobre hipotecas, ayudas y servicios de Kapex. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
• Seguridad del servicio, prevención de abusos y prueba de consentimientos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal (art. 6.1.c).
• Estadística sobre el uso del simulador y del portal, siempre con datos agregados que no permiten identificarte. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f).

4. Cálculos automatizados

El simulador y el portal calculan estimaciones (cuota máxima, presupuesto de compra, viabilidad orientativa y honorarios) con reglas matemáticas fijas y determinadasbasadas en los criterios habituales de la banca: ratio de endeudamiento, porcentaje de financiación, antigüedad laboral y plazo según la edad. No utilizamos perfilado ni decisiones con efectos jurídicos tomadas de forma exclusivamente automatizada: cualquier propuesta la revisa un asesor y la decisión de conceder o no una hipoteca corresponde siempre a la entidad financiera.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Simulación sin datos de contacto: 30 días desde la última actividad. Después se elimina automáticamente.
• Simulación con solicitud de contacto (sin cuenta): 24 meses desde que nos pides que te llamemos. Si en ese tiempo creas tu cuenta o nos encargas la intermediación, pasan a aplicarse los plazos de la cuenta y el expediente. Puedes pedirnos que los eliminemos antes en cualquier momento.
• Cuenta y expediente: mientras seas cliente y, tras finalizar la relación, durante los plazos legales de conservación de la normativa mercantil, fiscal, de crédito inmobiliario y de prevención del blanqueo de capitales (hasta 10 años cuando esta última lo exige). Si eliminas tu cuenta desde el portal, tus datos se archivan bloqueados durante ese plazo y después se destruyen.
• Prueba de consentimientos y aceptaciones: mientras puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento.

6. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Se comunican únicamente a:

• Entidades financieras a las que presentemos tu operación, una vez nos encargues la intermediación, para que la estudien y, en su caso, te hagan una oferta.
• Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD): alojamiento de la base de datos, de la autenticación y de los ficheros (Supabase, con servidores en la Unión Europea), alojamiento de la web y medición de audiencia sin cookies (Vercel Inc., Estados Unidos), autenticación con Google cuando eliges entrar con tu cuenta de Google (Google Ireland Ltd.), agenda de citas (Cal.com, Inc., Estados Unidos) y, únicamente una vez firmada la nota de encargo, extracción automatizada de los datos de la documentación de tu expediente para su tramitación (Mistral AI, Francia, con servidores en la Unión Europea; tus documentos no se utilizan para entrenar sus modelos). Hasta que no nos encargas la intermediación, tu documentación la revisa exclusivamente tu asesor. Cuando el proveedor está en Estados Unidos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Colaboradores que te hayan referido: únicamente la información imprescindible para gestionar su comisión, nunca tu expediente ni tu documentación.
• Administraciones y autoridades cuando una obligación legal lo exija.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Solo utilizamos cookies y almacenamiento local técnicos y propios. El simulador crea una cookie con un identificador de sesión aleatorio para vincular tus respuestas y heredarlas si luego creas una cuenta (90 días); si llegas por el enlace de un colaborador, una cookie guarda su código para atribuirle la operación (180 días); y el portal usa la cookie de sesión de acceso. Tu progreso en el simulador y los borradores del portal se guardan en el almacenamiento local de tu propio navegador. No usamos cookies publicitarias, de seguimiento ni de redes sociales. La medición de audiencia (Vercel Web Analytics) funciona sin cookies y con datos agregados. Por eso no mostramos un banner de cookies: no instalamos ninguna que requiera tu consentimiento. Encontrarás el detalle de cada cookie, su duración y cómo eliminarlas en nuestra Política de Cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"), salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escríbenos a reclamaciones@kapexrealestate.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte una copia de tu documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: comunicaciones cifradas, control de acceso por usuario a tu expediente, almacenamiento privado de la documentación con enlaces temporales, límites de uso en los servicios y registro de los consentimientos. Ninguna medida es infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña segura y no compartir tus credenciales.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; los consentimientos que nos das quedan registrados con la versión aceptada.

Última actualización: septiembre de 2026 · Versión 2026-09